【企業分析】キューアンドエーの就職難易度・採用大学・選考対策を徹底解説
2024/7/24更新
はじめに
キューアンドエー株式会社は、宮城県仙台市に本店、東京都渋谷区に本社を置くICTトータルサポートソリューション企業です。
主な事業は、コンタクトセンターサービス、BPOサービス、フィールドサポートサービスの提供です。
今回は、キューアンドエーの企業研究をするための基礎知識や社風、選考対策などをご紹介していきます。
キューアンドエーへの就職に興味がある、以下のような就活生を対象に企業分析をしているので、ぜひ最後までご覧ください。
- キューアンドエーの仕事内容が気になる
- キューアンドエーの就職難易度が知りたい
- キューアンドエーの選考対策として何をすればいいのかわからない
コールセンター以外の業界については以下の記事で概観していますので、ぜひご覧ください。
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この記事の結論
先に本記事の結論からお伝えすると、キューアンドエーの就職難易度はさほど高くありません。
給与面や求人倍率、福利厚生は業界全体で見ても平均的だからです。
採用大学を見る限りでは、学歴フィルターもありません。
本記事を参考にしっかりと選考対策をすれば、より多くの就活生に内定のチャンスがあるでしょう。
募集している職種は総合職です。
次からは、各事業の詳しい内容や就活に役立つ情報を紹介しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
キューアンドエー株式会社について
会社概要
キューアンドエー株式会社は、コンタクトセンターサービス、BPOサービス、フィールドサポートサービスを中心に事業を展開する企業です。
設立以来、顧客の期待を超えるサービスを提供し、「おもてなし」の心を届けることで、顧客と感動を分かち合い、豊かな社会の創造を目指しています。
同社の主力サービスである「DIGINEXT」は、デジタル変革を通じて顧客の事業成長を支援することを目的としたDX支援サービスブランドです。
このサービスは顧客のデジタル変革を推進し、業務の効率化や生産性向上を実現するための包括的なサポートを提供します。
キューアンドエー株式会社は、独自のノウハウと高度な技術を駆使して、顧客の多様なニーズに応えるソリューションを提供している会社です。
企業の競争力を高め、持続可能な成長を支援しています。
また、同社は顧客との強固なパートナーシップを築き、共に成長することを目指しているのです。
さらに、同社は「感動」を届けることを使命とし、顧客満足度の向上に努めています。
キューアンドエー株式会社は、今後も「感動」を届ける企業として、顧客と共に成長し続けることを目指しています。
各事業別の売上規模
キューアンドエー株式会社の2022年度の総売上高は、150億円でした。
同社の主要事業であるコンタクトセンターサービス、BPOサービス、フィールドサポートサービスの各部門で成長が見られました。
事業別の売上高内訳は以下の通りです。
- コンタクトセンターサービス：
売上高は前年度比10.5%増のおよそ92億円となりました。この成長は、デジタル技術の導入による業務効率化と顧客満足度の向上によるものです。 - BPOサービス：
売上高は前年度比15.2%増の34億5,000万円を記録しました。企業のアウトソーシング需要の増加と、同社のDX支援サービス「DIGINEXT」の好調な受注が寄与しています。 - フィールドサポートサービス：
売上高は前年度比8.7%増の24億円となりました。IoT機器の普及に伴う保守・メンテナンス需要の拡大が背景にあります。
キューアンドエー株式会社は、デジタル技術の活用による業務効率化と、顧客ニーズに合わせたサービスの拡充を進めています。
特に、AIやRPAを活用したサービスの開発に注力し、顧客企業のDX推進を支援しています。
また、新型コロナウイルス感染症の影響が和らぐ中、対面でのサービス提供も徐々に回復傾向です。
一方で、人材確保の難しさや人件費の上昇などの課題に直面しており、これらへの対応が今後の成長の鍵です。
キューアンドエー株式会社は、今後も顧客満足度の向上と業務効率化を両立させながら持続的な成長を目指していくでしょう。
各事業セグメントの解説
キューアンドエー株式会社の事業と活動内容について、以下の表にまとめました。
| 事業内容 | 活動内容 |
| コンタクトセンター事業 |
|
| DX関連事業 |
|
| フィールドサポート事業 |
|
キューアンドエーは、ICTトータルサポートソリューションを中心に、コンタクトセンター、DX関連、フィールドサポートの3つの主要事業を展開しています。
事業を通じて、顧客のデジタル化ニーズに応え、多様化する市場環境に迅速に対応しているのです。
同社の特徴は、長年培ってきた豊富なノウハウと「サポートマンシップ」を活かし、顧客の立場に立った最適なソリューションを提供することです。
また、AI技術やリモートサポートなど、最新のテクノロジーを積極的に活用し、効率的かつ高品質なサービスを提供しています。
これらの事業を通じて、デジタル社会の発展と顧客満足度の向上に貢献しています。
キューアンドエーで働いている社員は？
平均勤続年数
キューアンドエー株式会社の平均勤続年数は約10年です。
従業員の定着率が比較的高く、長期的なキャリア形成が可能な環境であることを示しています。
業界平均と比較しても良好な数値であり、社員の満足度の高さを反映していると言えるでしょう。
平均年収
キューアンドエー株式会社の平均年収については、500万円程度という情報があります。
ただし、この数字は個人の経験や能力によって変動する可能性があります。
基本給に加えて能力給やライフプラン手当が支給され、さらに年2回の賞与が加算されるシステムです。
平均残業時間
キューアンドエー株式会社の平均残業時間は10.4時間です。
同社が従業員のワークライフバランスを重視していることから、過度な残業は抑制されている可能性が高いと推測されます。
平均ボーナス額
ある従業員の回答によると、年間の賞与額は99万円でした。
ボーナスは基本給と能力給を基に計算され、夏と冬の年2回支給されます。
ただし、この金額は個人の業績や会社の業績によって変動する可能性があります。
社風
キューアンドエー株式会社の社風は、「感動共有企業」というビジョンに基づいています。
同社は従業員一人一人の個性を尊重し、各自のレベルに合わせた成長の機会を提供することを重視しているのです。
また、チームワークを大切にし、仲間を大切にできる人材を求めています。
評価制度は表面上実力主義を採用しており、個人目標の達成度に応じて評価が行われます。
ただし、評価対象外の業務が突発的に発生することもあるのです。
全体として、従業員の成長と顧客満足度の向上を両立させる企業文化を持っていると言えます。
就職偏差値・難易度および業界での立ち位置
キューアンドエー株式会社の業界における立ち位置と、競合他社にはない強みを紹介します。
以下の要因が、同社の競合他社にはない強みです。
業界最古参の経験と実績
キューアンドエー株式会社は、日本のICTトータルサポートソリューション業界において長年の経験を持つ企業の一つです。
この豊富な経験と実績は、顧客からの信頼獲得と新規案件の獲得につながる強みです。
包括的なサービス提供能力
コンタクトセンター事業、DX関連事業、フィールドサポート事業という3つの主要事業を展開しています。
顧客のニーズに対して包括的なソリューションを提供できる点が強みです。
これにより、顧客は複数のサービスを一社で受けられるワンストップソリューションの恩恵を受けられます。
高度な技術力と「サポートマンシップ」の融合
最新のAI技術やリモートサポートなどの先端技術を活用しつつ、「サポートマンシップ」と呼ばれる顧客中心のアプローチを融合させています。
この独自の組み合わせにより、効率的かつ高品質なサービスを提供できる点が強みです。
全国規模のフィールドサポート網
約700名のサポートスタッフによる全国規模のフィールドサポート網を持つことで、迅速かつきめ細やかな対応が可能です。
特に地方や遠隔地の顧客にとって大きな価値となります。
多様性を重視した企業文化
女性社員比率が48.7%、女性管理職比率が24.1%と高く、ダイバーシティを推進しています。
この多様性を重視した企業文化が、さまざまな視点からの問題解決や創造的なアイデアの創出につながっています。
高い従業員満足度と定着率
平均勤続年数が約10年と長く、有給休暇取得率も71.8%と高いことから、従業員の満足度が高いことがうかがえます。
これは、サービス品質の維持向上と顧客満足度の向上につながる重要な強みです。
こうした強みにより、キューアンドエーは業界内において、技術力と顧客サービスの両面で優位性を持つ企業として認識されています。
今後も革新的な製品開発と顧客満足度の向上に注力することで、業界内での地位をさらに強化していくことが期待されるでしょう。
| 企業名 | 売上高 | 平均年収 | 就職偏差値・難易度 | 社風 |
| キューアンドエー株式会社 | 134億円 | 500万円 | 52 | お客様を第一に考える社風 |
| トランスコスモス | 3,543億円 | 442万円 | 54 | グローバル志向の社風 |
| りらいあコミュニケーションズ | 1,316億円 | 415万円 | 52 | 顧客満足度重視の社風 |
| ベルシステム24 | 1,287億円 | 438万円 | 53 | イノベーション重視の社風 |
| プレステージ・インターナショナル | 472億円 | 456万円 | 51 | 従業員の成長を重視する社風 |
キューアンドエーの新卒募集要項について
キューアンドエーの新卒募集要項について、以下にまとめました。
同社は、ICTトータルサポートソリューション業界のリーディングカンパニーとして、新卒採用に力を入れています。
同社の新卒募集要項は、多様な人材の育成と成長を重視する企業文化を反映しています。
特筆すべき点は、充実した研修制度です。
新入社員研修はもちろん、階層別研修プログラムが用意されており、キャリアステージに応じたスキルアップを支援しているのです。
また、ダイバーシティを重視する同社の方針が、女性の活躍推進や育児支援制度の充実にも表れています。
勤務地については、全国に展開するサポート網を活かし、さまざまな地域で就業機会が提供されています。
ただし、具体的な転勤の可能性については、説明会や面接時に確認してください。
以下に、キューアンドエー株式会社の新卒募集要項を表にまとめました。
ぜひ参考にしてみてください。
| 職種 | 企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営 |
| 勤務地 | 本社（東京都）、宮城県 |
| 初年度月収 | 【月給】222,000円 ◎賞与年2回（6月/12月：業績連動型） |
| 賞与 | 年2回（6月、12月） |
| 研修制度 | 新入社員研修、キャリア支援のための各種研修 |
| 福利厚生 | 完全週休2日制 ステップアップ休暇、年末年始休暇、特別休暇（慶弔/天災事変/転勤）、産前産後休暇、育児休業、子の看護休暇、介護休業、介護休暇など |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（8時間勤務） ※職務内容により、シフト勤務を採用している業務もあります。 ※年間休日125日／残業月平均11.6時間（2023年） |
| 休日・休暇 | 年間休日121日 |
求める人材
キューアンドエーが求める人材像は以下の通りです。
1.企業理念に共感できる方
キューアンドエー株式会社は、「あなたをささえる わたしのこえで」というグループメッセージを掲げ、顧客に寄り添う心で対話を大切にしています。
この理念に共感し、実践できる方が必要です。
2.サポートマンシップを持つ方
お客様をサポートする「サポートマンシップ」を持ち、顧客の立場に立って最適な提案やサポートを行える方が求められます。
これは、同社の基盤事業であるコンタクトセンター事業やDX関連事業において重要な要素です。
3.向上心があり成長意欲の高い方
キューアンドエー株式会社は、変化と挑戦を楽しみ、常に成長を目指す人材を歓迎しています。
ICTトータルサポートソリューションの提供において、最新の技術や知識を習得し続ける姿勢が求められるのです。
4.仲間を大切にできる方
チームワークを重視し、協調性を持って働ける方が求められます。
全国約700名のサポートスタッフと連携しながら、顧客に最高のサービスを提供するためには、仲間を大切にする姿勢が不可欠です。
5.多様なキャリア形成を目指す方
一人一人の個性を尊重し、各自のレベルに合わせた成長の機会を提供する同社では、多様なキャリア形成を目指す方を歓迎しています。
自分の成長と会社の成長を共に実現したい方に、最適な環境です。
これらの要素は、キューアンドエーの企業理念や事業内容に基づいています。
エントリーシートや面接では、これらの資質や能力をアピールすることが重要です。
また、同社の製品や技術に対する理解と興味を示すことも、選考において有利に働くでしょう。
新卒採用の選考フロー
キューアンドエーの新卒採用の選考フローについて解説します。
①新卒エントリー
キューアンドエーの公式サイトから、新卒エントリーをしましょう。
必要事項を入力し、マイページを作成すれば完了です。
②エントリーシート
キューアンドエーのエントリーシートの代表的な質問内容は、下記の通りです。
- ガクチカ
- 入社してやりたいこと
- キューアンドエーを選んだ理由
提出したエントリーシートをもとに選考が実施されます。
記載する内容をしっかりと突き詰め、まずは書類選考の通過を目指しましょう。
書類選考の通過率がアップするエントリーシートの書き方については、以下の記事を参考にしてください。
③一次面接
キューアンドエーは、適性検査・エントリーシートの合格者を対象に面接を行います。
質問内容は、基本的にエントリーシートに書かれている内容の深掘りです。
「なぜ」「どうして」と深く追及されることを想定しておきましょう。
キューアンドエーは学ぶ意志のある人材を求めているので、就活生の考えの深さや一貫性が見られます。
しっかりと選考対策をして面接に臨んでください。
採用担当者に好印象を与える面接のコツは、以下の記事を参考にしてみましょう。
④最終面接
最後は役員との面接です。
一次面接よりも掘り下げた質問がされるでしょう。
これは、キューアンドエーの志望度や勤務意欲を確認するためです。
キューアンドエーへの熱い思いをぶつけて、ぜひ内定を勝ち取ってください。
⑤内定
最終面接を通過すれば内定が出ます。
採用大学
キューアンドエーの採用大学は以下の通りです。
| ＜大学院＞ 亜細亜大学、広島修道大学、国立音楽大学、山形大学、早稲田大学、東京都立産業技術大学院大学、東北工業大学、立教大学 ＜大学＞ 青山学院大学、跡見学園女子大学、岩手大学、江戸川大学、桜美林大学、学習院大学、工学院大学、埼玉大学ほか |
上記のとおり、さまざまなレベルの大学から採用している実績があります。
キューアンドエーの内定を得るためには、エントリーシートをはじめとする選考対策が重要です。
就職偏差値・難易度
キューアンドエーの就職偏差値・難易度はそれほど高くはないでしょう。
その理由は次の3つです。
- 求人倍率は高くないから
- 平均年収が業界全体で見ても標準的だから
- 福利厚生や待遇も業界全体で見ても標準レベルだから
基本的な質問である「ガクチカ」「志望動機」に的確に答えられれば、採用の確率はグッと高まります。
本記事を参考に選考対策をして、ぜひとも内定を勝ち取りましょう。
就職偏差値・難易度については、以下の記事も参考にしてみてください。
まとめ
キューアンドエー株式会社は、宮城県仙台市に本店を、東京都渋谷区に本社を置くICTトータルサポートソリューション企業です。
主な事業は、コンタクトセンターサービス、BPOサービス、フィールドサポートサービスの提供です。
特に、DX（デジタルトランスフォーメーション）関連事業に注力し、AIやIoT技術を活用した革新的なサービスを展開しています。
1997年の設立以来、「感動共有企業」というビジョンのもと、顧客満足度の向上と従業員の働きがいの両立を目指しています。
従業員数は1,376名（2024年6月現在）で、多様性を重視した企業文化です。
キューアンドエー株式会社は成長志向があり、変化と挑戦を楽しむ人材を求めています。
また、チームワークを大切にし、主体性と行動力のある人材も歓迎しています。
就職を考えている方は、同社の企業理念や事業内容をよく理解した上で、自身の強みや成長意欲をアピールすることが重要です。
選考過程では、「サポートマンシップ」や顧客志向の姿勢が評価されるでしょう。
本記事を参考に選考対策をして、ぜひキューアンドエー株式会社の内定を目指してください。
